華南電商運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)賽：一不小心，天波信息又奪冠了！??！
時(shí)間：2015-12-04
一不小心，天波信息又奪冠了！?。?/span>
在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新浪潮下，電商正進(jìn)入快速發(fā)展期，電商和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，對(duì)有雄厚傳統(tǒng)制造業(yè)基礎(chǔ)的佛山南海也不例外。持續(xù)8個(gè)月，“決戰(zhàn)華南?電商爭(zhēng)霸”2015年華南電商運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)大賽在廣佛智城落幕。大賽設(shè)B2B 和B2C兩種賽制，挖掘、培養(yǎng)電商人才，創(chuàng)新電商運(yùn)營(yíng)模式。 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的激烈角逐，廣東天波信息技術(shù)股份有限公司獲得B2B組別的冠軍！
我們的電商團(tuán)隊(duì)的實(shí)力在參賽第一周便以各項(xiàng)指標(biāo)第一名而顯現(xiàn)出來，本以為穩(wěn)操勝券的但卻在最后關(guān)頭險(xiǎn)些被反超。公司參賽代表門爽說，“在賽事進(jìn)行到倒數(shù)第二周時(shí)，我們一度被反超，他們這支隊(duì)伍的隊(duì)員們基本是90后，實(shí)力非常強(qiáng)大。不過天波信息還是不負(fù)眾望，取得最終的勝利，而比賽過程的你爭(zhēng)我趕也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)興奮起來。我們已經(jīng)做到很好，但參賽讓我們看到了需要改進(jìn)的空間。參賽的過程同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng)的過程?！?
可能大家或多或少也有體會(huì)到近幾年實(shí)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)沒那么好了，尤其是今年服裝店、餐飲店都不知道倒了多少。南海區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局副局長(zhǎng)沈海泱表示，“今年或許是實(shí)體經(jīng)濟(jì)最不容易的一年，但電商卻逆勢(shì)上揚(yáng)，2015年南海區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計(jì)可以達(dá)到6000億，其中一千億由電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。雖然從占比上看還不到20%，但從未來的趨勢(shì)上看，電子商務(wù)將起到越來越大的作用。“
小編在畢業(yè)后第一份工作就是做電商的，但是因?yàn)榉N種原因沒有堅(jiān)持下來。直到去年年底加入現(xiàn)在的生意火團(tuán)隊(duì)后，又重回電商之路。這一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)出一些微不足道的心得分享給即將或者正在電商之路的伙伴們。
我們生意火品牌主要是做智能硬件（智能POS機(jī)、智能收銀機(jī)、智能終端等產(chǎn)品），屬于工業(yè)品。公司經(jīng)過多年的沉淀積累，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟了。所以，一般在我們的阿里巴巴購(gòu)買了樣機(jī)的客戶，后期都會(huì)批量采購(gòu)產(chǎn)品。那么問題是怎么才能讓客戶買樣機(jī)呢？
一、關(guān)鍵詞的設(shè)置。網(wǎng)上購(gòu)物大家都是按照自己的需求來搜索的，關(guān)鍵詞的設(shè)置決定了商品能夠覆蓋多少目標(biāo)消費(fèi)群體，關(guān)系到客戶是否能夠搜索到你的商品的問題。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置關(guān)鍵詞，搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞設(shè)置，然后建立每個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞庫(kù)。
二、看臉！試問誰不喜歡漂亮的事物？客戶通過搜索關(guān)鍵詞，你的產(chǎn)品曝光了。所以曝光在客戶面前的那個(gè)圖片必須秒殺客戶，一舉獲得客戶的芳心。這樣客戶就會(huì)在滿頁(yè)面的產(chǎn)品中點(diǎn)擊到你的產(chǎn)品。
三、產(chǎn)品的介紹。客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品進(jìn)去后就是產(chǎn)品頁(yè)面的介紹了，這個(gè)不是簡(jiǎn)單說清楚產(chǎn)品的功能、參數(shù)就可以了，還要讓客戶看得舒服。一開始我們也是簡(jiǎn)單的擺放圖片、參數(shù)表、功能，但是基本沒什么詢盤，但是后來做了改變。增加了很多自己跟別人不一樣的特點(diǎn)，抓住客戶的痛點(diǎn)！詢盤就逐漸增加了?，F(xiàn)在具有同樣功能的競(jìng)品太多了，我們要做的是讓客戶發(fā)現(xiàn)你的不同，抓住痛點(diǎn)。這些不是靠著蒼白無力、自我標(biāo)榜的廣告詞來達(dá)到的。讓客戶發(fā)現(xiàn)你的不同，抓住客戶的痛點(diǎn)，這就是商品詳情頁(yè)要達(dá)到的目的。
四、詢盤的處理。不是左一個(gè)親，右一個(gè)親，客戶就會(huì)買你的產(chǎn)品喔。詢盤的處理除了要禮貌，還要及時(shí)、專業(yè)?？头粌H要了解客戶基本需求，為客戶解答疑惑，更重要的是要學(xué)會(huì)如何憑借自己的三寸不爛之舌，讓客戶流連忘返。客戶虐我千萬遍，我待客戶如初戀。就算是這個(gè)單可能沒談成，因?yàn)槟憬o他留下了深刻印象，下次他有別的需求也會(huì)找你。
五、售后。包裝、物流、售后……每個(gè)環(huán)節(jié)都顯示了專業(yè)度。任何一個(gè)短板，都可能帶來致命打擊?，F(xiàn)在的電商早已不是十年前的洪荒時(shí)代，現(xiàn)在不是說有好產(chǎn)品就能一定能賣掉。僧多粥少，競(jìng)爭(zhēng)激烈。電商經(jīng)營(yíng)就如一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，只有做好每個(gè)環(huán)節(jié)，才可能成為最終的勝者。
小編相信無論是工業(yè)品還是其他品種，電商其實(shí)都是相通的。展示產(chǎn)品，抓住客戶痛點(diǎn)，為客戶解決問題。做好每一步的工作，訂單定會(huì)源源不斷，生意火火火~~?。?/span>
